业绩，让生活更美好

今年最后一次的Agency Builders’ Coach (ABC)课程，在杭州顺利落幕。非常感谢杭州旅游局的款待，让我们大家在杭州度过一些难忘的时光；除了让人叹观为止的西湖之外，晚上的“印象西湖”表演更是非看不可。


这一次的课程，可说是有惊无险，没有太大的冲击，对一些想“看戏”的主管，可能有点失望。经过那么多年，该讲的话都讲了，该改的也应该改了，剩下不能改的，就让它继续发生，只要不会伤害到大家在寿险事业上的发展就无所谓。

印象最深刻的话题应该是XY 组织的种类。经过了十一年的洗礼，许多组织的业绩都非常好，可是也开始呈现老化的现象。就像一个国家，发展到某个程度后，就开始出现老化的问题，如台湾及新加坡。国家有国家的处理方式，例如新加坡每年批准十万名的外国人居留权。寿险组织的解决方案呢？除非已经打算退休，不然还是要想方法处理这个问题。这是个开心问题，不是业绩不好的伤心问题，所以不必太沮丧。

高XY的组织当然不必紧张，因为这是十年后的问题，比较棘手的是低XY组织，如果没有马上处理，五年后就会出现“夕阳无限好，只是近黄昏”的局面。十年前，大家都是一无所有，可是冲劲十足，可以用三寸不烂之舌，把代理找进来。现在大家洋楼大车，出手大方，在增员方面是否应该转型？还是沿用之前靠“劳力”的方法？是不是应该像生意人一样，把一部分赚到的钱，拨出来发展组织（要像买LV时的豪爽）？还是要当守财奴？

再把视线拉到中国，十二年前我到过上海，那时的浦东，什么都看不到。可是这一次杭州过后，再到上海一遊，根本就“判若两人”，一比之下，香港就逊色多了。从店里所展示的宾士到最新款的保时捷休旅车，如果我们还在喊伟大的保险代理员口号，再过十年，我们的收入可能连上海商人的司机都不如，更不必想要在浦东买壹千方尺的公寓（大约马币六百万）。

参观世博也是这一次课程后的重头戏，当然一天是不可能看完。走马看花走了十三个馆，其中少不了马来西亚馆。比较法国及澳大利亚（澳洲）馆，不难发现我们的思维还是停留在“有做就可以”的阶段，完全没有考虑到未来。世博的主题“城市，让生活更美好”不是要提醒我们未来的世界是怎么一回事，为什么马来西亚馆内还有摆设鳄鱼皮制作的皮包？为什么会有咖啡的广告呢？（而且是由香港演员林峰代言，找不到张栋梁吗？）

回到我们的工作，其实我们不是现实，而是活在一个无疆界的世界（管理大师大前研一所说的），我们的竞争对手不是另外一间公司的代理或主管，而是全世界的人口。如果你住在新加坡，你要面对十万名来自世界各地的竞争对手，你住的房子价钱不是由新加坡人来定，而是由这些外来移民手头上的钱来决定。慢一点可能就买不起房子了。

所以把业绩做好重要吗？把组织搞大重要吗？提高所得重要吗？孩子的教育和未来重要吗？爸妈的医药费有准备够吗？不要被进步的洪流冲走，唯一的生存之道就是提高生产，把该做的事做好，不要听华而不实的趋势论调，不要采用“牛都会死的做法”，不要听“专家”的提醒，不要再执迷不悟，讲爱心（可以讲，但是要在对的场所，我们是商业机构）。

离开之前的磁浮快车，最高时速431km/h，七分钟抵达机场，不要再“自己爽”，醒来吧！